INSTRUKCJA ZWROTU TOWARU
Dzięki za zakupy w APPAREL AUDERE. Jeśli chcesz zwrócić zamówiony produkt, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
KROKI DO WYKONANIA ZWROTU
1. Zgłoś zwrot
Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w wybrany sposób:
- mailowo na adres: kontakt@apparelaudere.store (wysyłając wiadomość e-mail lub uzupełniony formularz),
- lub dołączając wypełniony formularz bezpośrednio do przesyłki ze zwracanym towarem.
Formularz zwrotu możesz pobrać poniżej:
2. Zapakuj przesyłkę
Bezpiecznie zapakuj zwracany towar. Jeśli nie wysyłałeś zgłoszenia mailowo, włóż wypełniony formularz do środka paczki.
3. Wyślij paczkę
Odeślij przesyłkę na nasz adres:
Antoni Kulasiński APPAREL AUDERE
ul. Jarzębinowa 10
26-900 Kozienice
e-mail: kontakt@apparelaudere.store
tel.: 22 350 62 92
WAŻNE INFORMACJE I WARUNKI ZWROTU
-
Czas na zwrot: Masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki na poinformowanie nas o zwrocie oraz 14 dni od zgłoszenia na odesłanie towaru.
-
Stan towaru: Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
-
Koszty przesyłki: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem.
ZWROT ŚRODKÓW
-
Termin: Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o decyzji o zwrocie.
-
Forma zwrotu: Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na zwrot przelewem na rachunek bankowy podany w formularzu.
-
Wstrzymanie płatności: Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu fizycznego otrzymania przesyłki lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej nadania.
REKLAMACJA TOWARU
Dbamy o jakość produktów APPAREL AUDERE, jednak jeśli zakupiony towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od momentu jego dostarczenia.
KROKI DO ZŁOŻENIA REKLAMACJI
1. Zgłoś reklamację
Opisz wadę oraz podaj swoje żądanie w wybrany sposób:
- mailowo na adres: kontakt@apparelaudere.store (zalecane – dołącz zdjęcia wady).
2. Udostępnij towar
W przypadku konieczności naprawy, wymiany lub odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami – odebierzemy od Ciebie towar na nasz koszt lub wskażemy sposób jego odesłania.
WAŻNE INFORMACJE I ZASADY REKLAMACJI
-
Przysługujące prawa: W pierwszej kolejności możesz żądać wymiany towaru lub jego naprawy.
-
Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy: Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeśli nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową, odmówimy naprawy/wymiany lub wada jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu.
-
Czas rozpatrzenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
-
Zwrot środków: W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zwrotu należnych kwot dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji lub otrzymania zwracanego towaru.